Confidentialité des données

 

 

La présente Politique a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon Bien Tendrement collecte, traite et protège les données personnelles des clients qui consultent et/ou achètent des produits :

- sur son site internet www.bientendrement.fr

- dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »),

- afin de respecter, au maximum, la vie privée et la protection juridique de ses prospects et clients.

 

1- Responsable du traitement

 

Bien Tendrement, entreprise individuelle dont le siège social est au 2 rue Thomas Sankara - 93100 Montreuil, n° de siret 751 289 729 00038, représentée par Laurence Beaulieu.

 

 

2- Collecte et recueil des données personnelles

 

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée par référence à un numéro d’identification ou son nom, son prénom, son adresse, son numéro client ou de commande etc… suite à son inscription sur le site www.bientendrement.fr. ou sur ses réseaux sociaux (newsletter, création de votre compte, ajout au panier). Age requis pour l’utilisation du site internet.

 

Bien Tendrement collecte des informations vous concernant liées à votre navigation :

- votre géolocalisation (ex : l’adresse IP et les cookies) ;

- des informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l'utilisation du site Internet (ex : suivi de votre navigation sur le site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d'achat) ;

- des données personnelles collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (ex : lorsque vous suivez les pages de Bien Tendrement des réseaux sociaux, les informations personnelles désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux).

 

 

3 – Finalités du traitement des données personnelles

 

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de nous permettre :

• un bon fonctionnement et la qualité de votre navigation sur ce site ;

• d'effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux vous servir et de personnaliser les services proposés ;

- de respecter les lois et réglementations applicables à notre secteur d’activité et à la vente ;

- d’exécuter le contrat de vente conclu avec nos clients par la mise à disposition d’un site Internet, ou de tout autre service en ligne qui permettent d’accompagner et de conclure le contrat de vente (naviguer sur le site, vous proposer des produits, informations et un services et un suivi après-vente de qualité et personnalisé, accéder à votre compte client) ;

- sous réserve de votre consentement, vous proposer des offres personnalisées, tenant compte de vos besoins et souhaits ;

- recueillir votre opinion sur nos produits et services Bien Tendrement ;

- établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;

- vous tenir informé(e) de nos dernières collections, campagnes, évènements ;

 

4 - Conservation des données personnelles

 

Bien Tendrement a besoin, pour vous garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver vos données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales.

 

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf à nos prestataires de services de confiance (ex : fournisseurs d’hébergement, fournisseur de site marchand, fournisseurs de services de paiement, etc…) agissant pour le compte de Bien Tendrement, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels

 

Par principe, vos données sont conservées en France et restent chez Bien Tendrement et son hébergeur OVH. Aucune des Données traitées et collectées par Bien Tendrement n’est transférée vers un pays tiers hors de l’Union européenne ou dans un pays ne présentant pas un niveau de protection considérée par la Commission Européenne comme adéquate.

 

Bien Tendrement peut également être contrainte de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

 

5- Données de carte bancaire

 

Conservation des données de carte bancaire à la suite d’un paiement : ces données sont conservées 15 mois par un prestataire de paiement sécurisé.

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs : ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé uniquement si vous y avez consenti et jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de votre carte bancaire.

 

6 - Sécurité

 

Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et vous certifions qu’elles ne seront utilisées à aucune autre fin que Bien Tendrement, ni revendues à aucune personne tierce.

Nous traitons les données de nos clients potentiels à des fins de marketing direct. Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d’accès personnels basés sur des tâches et nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le programme SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.

La sauvegarde physique et électronique des données collectées sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles et aux standards du marché.

 

7 - Droits des clients et prospects

 

Vous disposez de différents droits afin de vous permettre de mieux protéger et maîtriser la protection et l’usage de vos données personnelles :

 

• Un droit d'information sur la façon dont vos données personnelles sont traitées ;

• Un droit d'accès et de rectification : la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'accéder auxdites données personnelles et d'en obtenir une copie, de les corriger, actualiser ou compléter ;

• Un droit à l'effacement dans certains cas. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et Bien Tendrement peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.

• Un droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

• Un droit à la portabilité des données sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous pouvez les transmettre à un autre responsable de traitement sans que Bien Tendrement y fasse obstacle. Ce droit ne s'applique que si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s'effectue à l’aide de procédés automatisés ;

• Un droit d'opposition au traitement à des fins de prospection commerciale. Un droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

Conformément à la loi « informatique et libertés » en nous contactant à contact@bientendrement.fr

 

Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données.

 

Vous pouvez également décider de vous désinscrire de notre Newsletter en respectant la procédure suivante : en vous désinscrivant à tout moment de la Newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement ou en contactant le service client contact@.bientendrement.fr

 

8 - Cookies

 

Les cookies sont des fichiers qui stockent de petites quantités de données liées à votre usage du Site (incluant votre adresse IP) sur le disque dur de votre ordinateur. Les données collectées par les cookies utilisés sur le Site sont anonymes, n’incluent pas de données personnelles et elles sont conservés au maximum pour une durée de 6 mois.

 

Vous pouvez empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou le site Web.

 

Les cookies générés par notre serveur nous permettent pour certains de faire fonctionner notre site internet et notamment les commandes, pour d’autres de surveiller le trafic sur le Site, d’identifier les centres d’intérêt des visiteurs, de procéder à des analyses et d’adapter la personnalisation du Site et de l’offre publicitaire en conséquence. En conservant des informations sur vos visites précédentes, ils vous aident également à accéder au Site de façon plus rapide et efficace.

 

Nous pouvons être amenés à inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers afin de vous permettre de partager des contenus de notre site ou votre opinion sur nos produits avec d’autres personnes, via des réseaux sociaux ou via des sites internet en cliquant notamment sur des boutons « partager » « like » ou en mentionnant des commentaires.

Ces réseaux sociaux et sites internet sont susceptibles de vous identifier lors de votre navigation sur leurs applications inclues sur notre site. Bien Tendrement n’a pas d’information et de maîtrise sur l’utilisation et le traitement de vos données personnelles par ces sites. Il convient de vous reporter à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

 

 

9 - Modifications et mise à jour de la politique de protection des données personnelles

 

En utilisant le site internet Bien Tendrement vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données de la manière décrite dans cette Politique de Protection des Données Personnelles. Cette Politique traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein de Bien Tendrement.

En cas de modification ou de mise à jour, la Politique révisée sera mise en ligne sur le site bientendrement.fr avec mention de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la dernière déclaration.

 

Date de la dernière mise à jour : 24 janvier 2024